Q&A(よくある質問)
Q. 決済のタイミングはいつですか？
A. ご注文時に決済が確定いたします。
Q. 通常商品と予約商品を同時購入した場合は？
A.予約商品の入荷に合わせて一括発送となります。（※別送をご希望の場合は個別にご注文ください）
Q. 発送予定が変わる場合は？
A. 製造状況に遅れが生じる場合、メールまたはLINEにてご連絡いたします。
Q. 製品写真と実物で色味が違う可能性はありますか？
A. ご覧いただく端末や環境により色味が異なる場合がございます。革製品や天然素材については、個体差が出る場合がございます。
Q. 海外メーカー製品の保証はどうなりますか？
A. 海外メーカー基準の品質検査を通過した正規品のみ販売しております。初期不良が確認された場合は、Craft9 にてメーカーと連携し交換対応を行います。
Q. 予約商品でもキャンセルは可能ですか？（購入直後）
A. ご注文確定後 24 時間以内であればキャンセルが可能です。生産工程が進んでいる場合はキャンセルを承れないことがございます。
Q. 領収書は発行できますか？
A. ご注文完了後、注文履歴ページより領収書をダウンロードいただけます。企業様・チーム様でのご利用もご安心ください。